利用者への介護サービスの提供に必要な利用目的

介護老人保健施設内部での利用目的

当施設が利用者等に提供する介護サービス

介護保険事務

介護サービスの利用者に係る当施設の管理運営業務のうち

ー 入退所等の管理
ー 会計・経理
ー 事故等の報告
ー 当該利用者の介護・医療サービスの向上

他の事業者等への情報提供を伴う利用目的

当施設が利用者等に提供する介護サービスのうち

ー 用者に居宅サービスを提供するほかの居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所等との連携（サービス担当者会議等）、紹介への回答
ー 利用者の診療等に当たり、外部の医師等の意見・助言を求める場合
ー 検体検査業務の委託その他の業務委託
ー 家族等への心身の状況説明

介護保険事務のうち

ー 保険事務の委託
ー 審査支払機関へのレセプトの提出
ー 審査支払機関又は保険者からの照会への回答

損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等

介護サービスを利用するには

介護サービスを受けるためには、市役所に「介護が必要」と認定してもらう必要があり、そのためには「申請」が必要です。
急に介護が必要になった場合も申請の日にさかのぼって介護保険が適用されます。

上記以外の利用目的

当施設の内部での利用に係る利用目的

当施設の管理運営業務のうち

ー 医療・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
ー 当施設において行われる学生の実習への協力
ー 当施設において行われる事例研究

他の事業者等への情報提供に係る利用目的

当施設の管理運営業務のうち

ー 外部監査機関への情報提供

要望及び苦情等の相談

• 1.施設には支援相談を専門に担当する支援相談員が勤務していますので、お気軽にご相談ください。
• 2.その他、下記行政機関等に直接苦情を申し出ることができます。

徳島市役所介護保険課

所在地

770-8571 徳島市幸町2丁目5番地

電話番号

088-621-5585

受付時間

8:30～17:15（ただし、土・日曜日、祝日、年末・年始を除く。）

徳島県国民健康保険団体連合会介護保険課

所在地

770-0135 徳島市川内町平石若松78-1

電話番号

088-666-0117

受付時間

8:30～17:15（ただし、土・日曜日、祝日、年末・年始を除く。）